Business Process Management (BPM)

La Excelencia Operacional se logra sólo con una constante mejora en las personas, procesos y sistemas, considerando los objetivos del negocio y minimizando los riesgos. Lo apoyamos en la estructuración de sus procesos, personas, tecnología, riesgos y controles, utilizando las Buenas Prácticas de la Industria. Además del adecuado gobierno para la sustentabilidad de sus iniciativas de mejora.

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Utilizamos las Buenas Prácticas de la Industria, metodología de Gestión de Procesos de Negocio y técnicas de Mejora de Procesos para ayudar a las empresas a convertirse en compañías orientadas a procesos, instaurando la práctica en el gobierno, control y mejora continua de los procesos.

Apoyamos a las compañías a alcanzar la Excelencia Operacional con nuestros servicios expertos de Gestión de Procesos de Negocio:

  • Alineamiento Estratégico de Procesos

  • Planificación de Proyectos BPM

  • Formación de Áreas de Gestión de Procesos

  • Arquitectura Empresarial (ARIS, TOGAF, Zachman, entre otros)

  • Mejora de Procesos de Negocio con LEAN SIX SIGMA y Buenas Prácticas

  • Gestión de Riesgos y Controles con Procesos

  • Gestión del Cambio

  • Control de Gestión y Procesos


ARIS, el software nro. 1 a nivel mundial como herramienta de Business Process Analysis (BPA) y de Diseño de Arquitectura Empresarial (Enterprise Architecture, EA). Los principales componentes de la suite ARIS son:

  • ARIS Designer & Architect: para el diseño de una Arquitectura Empresarial y de procesos utilizando modelos para estructurar todos los elementos de su compañía:
    • Mapa de Procesos, Organigrama, Objetivos, KPI's y métricas, Riesgos, Controles, Funciones y Tareas, Sistemas de Información, documentos de entrada y salida, flujos de procesos en EPC y BPMN 2.0
  • ARIS Strategy: para establecer la estrategia y el gobierno de los procesos de su compañía, gestionando un proceso de gobierno y cambio de los procesos en su Arquitectura Empresarial.
  • ARIS Governance, Risk and Compliance (GRC): para implementar un sistema de gestión de Riesgos y Controles alineados con los procesos y para el cumplimiento de estándares como SOX, COBIT y COSO.
  • ARIS IT Architect: para el diseño y documentación de la Arquitectura de Tecnologías de Información (TI) de su compañía alineado con el estándar TOGAF y utilizando el lenguaje Archimate.
  • ARIS for SAP: para reducir el tiempo y la complejidad en la implementación de los procesos en el ERP SAP, sacando el mayor provecho a los Blueprints y al Ciclo de Gestión de Proyectos implementados en SAP Solution Manager.

 


Caso de Éxito:  Posicionando la Gestión de Procesos de Negocio en la Estrategia de la compañía.

La Gestión de Procesos en la Compañía es hoy de importancia estratégica para la implementación de cualquier iniciativa de proyecto.

La Gestión de Procesos en la Compañía es hoy de importancia estratégica para la implementación de cualquier iniciativa de proyecto.

En una de las compañías de Energía más grandes del país, hemos apoyado a la Gerencia Corporativa de Procesos por medio de un Plan Estratégico de mediano plazo para posicionar la Gestión de Procesos como un elemento estratégico en la compañía. 

El avance gradual en la Gestión de Procesos ha permitido ir alcanzando hitos importantes como la definición de un mapa de procesos corporativo, la estandarización de los procesos por medio de un lenguaje común en todas las compañías del holding, la estricta documentación de procesos y procedimientos para la efectiva comunicación a las personas, y el alineamiento de todas las implementaciones tecnológicas y no-tecnológicas con los procesos.  Para lograr esto, la compañía ha utilizado exitosamente como apoyo tecnológico las plataformas ARIS y SAP. Esto ha generado un trabajo gradual e integrado entre la Gerencia de Procesos con otras áreas de la compañía tales como Recursos Humanos, Tecnología, Contraloría y Auditoría Interna, Capacitación y Gestión del Cambio. Este trabajo ha permitido al holding gestionar efectivamente por procesos y avanzar gradualmente en el posicionamiento estratégico del área. 

 

Otros Casos de Éxito

Contamos con experiencia y casos de éxito en Gestión de Procesos en diferentes industrias: 

  • Energía
  • Minería
  • Banca y Seguros
  • Retail
  • Telecomunicaciones
  • Manufactura
  • Alimentos
  • Educación
  • Construcción e Inmobiliarias
  • Bienes de consumo
  • Transporte
  • Salud y Prevención
  • Forestal

Si desea más información sobre nuestros casos de éxito, no dude en contactarnos.