Business Operation Center (BOC)

Los datos están en todas partes en su compañía.  Le ayudamos a sacar el mayor valor de sus datos para obtener información clave para la toma de decisiones. A través de Minería de Datos y Minería de Procesos lo apoyamos en el monitoreo y control efectivo de los KPI's financieros, de desempeño, y riesgos de sus procesos. Lo apoyamos a establecer un adecuado Sistema de Control de Gestión para su compañía con nuestro Business Operation Center (BOC).

Somos pioneros en Latinoamérica con casos de éxito en diferentes compañías desde que introdujimos la Minería de Procesos en Chile en el año 2008. En el año 2011 ganamos el Premio al Mejor Proyecto de Minería de Procesos por el caso resuelto en un importante y reconocido Banco español.

La Minería de Procesos permite descubrir la ejecución real de los procesos de negocios que están implementados en uno o más sistemas de información, mostrando la dinámica de los procesos y con exactitud dónde están los problemas de rendimiento.  Esto nos permite realizar una Auditoría del Proceso (Process Audit) y un análisis de Cumplimiento (Process Compliance) con respecto al estándar definido en su compañía y para la industria.

Visualice el desempeño de sus procesos continuamente, controle los riesgos operacionales de su negocio y tome acciones preventivas y correctivas.

Con el procesamiento eficiente de enormes volúmenes de datos (Big Data) su compañía podrá monitorear el desempeño del negocio de manera continua, desde transacciones de pagos de clientes y proveedores a control de riesgos y cumplimiento de KPI's, disminuyendo los problemas y agilizando la operación .

Con nuestro Business Operation Center le ayudamos a visualizar los problemas e identificar mejoras para su operación con un Sistema de Control de Gestión eficiente y dinámico para monitorear y controlar continuamente los KPI's financieros y de desempeño, riesgos de su operación y observar la dinámica de su negocio, utilizando eminencia, conocimiento práctico y herramientas de:

  • Process Mining
  • Data Mining
  • Predictive Analytics
  • Simulación de Procesos

Nuestra experiencia y conocimientos le pueden ayudar a resolver problemas con diversos procesos:

  • SAP Purchase to Pay (P2P)
  • SAP Order To Cash (O2C)
  • Diversos Procesos implementados en SAP y con partes implementadas en otros sistemas
  • Procesos de CRM
  • Procesos Logísticos
  • Procesos Comerciales y de RR.HH.
  • Procesos Bancarios, Créditos y Aseguradoras
  • Procesos ITIL
  • Procesos de Gestión de Proyectos y Portafolios
  • y muchos otros

Utilizamos diversas fuentes de información como: SAP R/3 y HANA, Oracle, IBM, Microsoft, Software AG, Bizagi, Workflows hechos a la medida, Sistemas de Registro de Multifuncionales (Equitrac, entre otros), Sistemas CRM, Sistemas ITIL, Sistemas de Gestión de Proyectos, Sistemas ECM, y diversas combinaciones de estos sistemas en los que sus procesos están implementados.


Caso de Éxito:  Mejora de Procesos de Negocio con Minería de Procesos

En uno de los Bancos con mayor participación de mercado en Chile, apoyamos a la Gerencia de Operaciones para la mejora de uno de sus Procesos críticos de Crédito.  El proyecto se centró en encontrar los focos de problemas derivados por el aumento de la demanda producida por nuevas campañas comerciales de crédito: cuellos de botella, reprocesamientos, excepciones, altas tasas de espera, tasas de procesamiento y reprocesamiento, entre otros.  En un mes se pudo determinar la causa de los problemas y encontrar las soluciones al desempeño del proceso, e implementar esas soluciones.  

Se compararon los resultados de nuestro proyecto de Minería de Procesos con otro estudio que había tardado ocho meses, el cual se realizó de manera tradicional y cualitativa.  Se concluyó que nuestros resultados eran mucho más cercanos a la realidad y permitieron determinar con exactitud los problemas y mejoras.

 

El Proyecto tuvo un alto impacto en el Banco y ganó un reconocimiento internacional como mejor Proyecto de Minería de Procesos en 2011.

El Proyecto tuvo un alto impacto en el Banco y ganó un reconocimiento internacional como mejor Proyecto de Minería de Procesos en 2011.

Otros Casos de Éxito

Hemos desarrollado proyectos de Mejora, Monitoreo y Control con herramientas Minería de Procesos y Minería de Datos en más de 20 compañías y en diferentes industrias:

  • Banca
  • Retail
  • Telecomunicaciones
  • Energía
  • Construcción e Inmobiliarias
  • Salud y Prevención
  • Educación
  • Transporte y Logística

Si desea más información sobre nuestros casos de éxito, no dude en contactarnos.