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Banco Santander recibe Reconocimiento por 
Exitoso Proyecto de Process Mining 2011


De izq.-der.: Hugo Seguel, Pablo Alarcón, Ricardo Seguel

Entrevista a Pablo Alarcón, Subgerente Operaciones y Procesos Division Banca Hipotecaria, Banco Santander.

¿Qué representa el premio para Banco Santander?
  Este reconocimiento corrobora la idea de que la gestión de nuestro proceso hipotecario, bajo un modelo de BPM, permite asignar valor a nuestras herramientas de control y seguimiento. Este premio nos pone a la vanguardia y nos exige mejorar cada vez más buscando eficiencia operacional y mejoras a nivel de desempeño.

¿Cuál es el impacto del proyecto de Process Mining dentro del Banco Santander?
  Este proyecto nos ha permitido incorporar inteligencia y control a nuestro proceso hipotecario, con el objetivo de buscar transformación y tener un conocimiento más profundo de este procedimiento. Asimismo, hemos logrado enfocarnos en un mejor control interno, obteniendo métricas del desempeño de estos procesos.

¿Cuál es su visión para continuar con proyectos de Process Mining en el banco?
  Todos los procesos que puedan ser objeto de minería de procesos (Process Mining) deben tener un seguimiento para definir si los controles aplicados fueron los correctos.

¿Cuál es el impacto de este proyecto a nivel mundial para el Banco? ¿Lo presentarán en alguna conferencia internacional?
  El caso del Banco Santander en Chile será presentado en la conferencia sudamericana de BPM que se realizará el 26 y 27 de Enero 2012 en el INCAE Business School, en Costa Rica.

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