¿Qué es BPM?

BPM o Business Process Management se define como la gestión de procesos de negocios utilizando métodos, técnicas y software para diseñar, ejecutar, controlar y analizar procesos operacionales que involucran personas, organizaciones, aplicaciones, documentos y otras fuentes de información. (Van der Aalst, Ter Hofstede, and Weske; 2003)

Desde el punto de vista de la Gestión, BPM es el renacer de la orientación a los procesos (process thinking) de los años 90's con un fuerte impulso en la orientación al cliente y la mejora continua apoyado por tecnologías orientadas a los procesos (process-aware technology). 
Hoy la gestión de procesos necesita una arquitectura empresarial que incluya una clara arquitectura de procesos, arquitectura de sistemas y gestión de la información.  La madurez de BPM en una organización es un factor importante para alcanzar excelencia operacional.

Desde el punto de vista de las Tecnologías de Información, BPM es la evolución de lo que se conoce como Workflow Management cuyo apogeo fue entre las décadas de los 80's y 90's.
Con el desarrollo de las Tecnologías de la Información nacieron los Workflow Management Systems (WfMS) los cuales desde el punto de vista de Sistemas de Información han sido complementarios a los sistemas tipo EAI (Enterprise Application Integration) los cuales evolucionaron de los sistemas de Middleware.

Actualmente, con el desarrollo de tecnologías y estándares de Web Services, podemos ver que los WfMS han evolucionado a los Process-Aware Information Systmems (PAIS) los cuales pueden ser clasificados en sistemas P2P (person-to-person), P2A (person-to-application) y A2A (application-to application processes).
De este modo, Business Process Management es una disciplina que está estrechamente relacionada con Sistemas de Información y Gestión tales como ERP, CRM, Knowledge Management y Business Intelligence, y tambien con los paradigmas SOA y SaaS.
Últimamente BPM ha sido también relacionado con tecnologías Social network y Cloud computing.

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